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Tu peux notamment signaler les problèmes suivants. Clique sur chaque catégorie pour en savoir plus.

Cette catégorie englobe tous les actes qui portent atteinte de manière illicite au patrimoine d'une entreprise. Elle comprend notamment les atteintes aux ressources financières, à la propriété intellectuelle ou aux biens matériels. On peut citer comme exemples la fraude, le vol, le détournement de fonds, le vol qualifié, la dégradation de biens, ainsi que les infractions aux règles comptables ou aux règles relatives aux notes de frais.
- Harcèlement sexuel : tout comportement indésirable à connotation sexuelle, tel que des menaces, des pressions ou des attouchements inappropriés, qui porte atteinte à la dignité ou au bien-être de la personne concernée.

- Harcèlement moral : comportement hostile et systématique visant à exclure ou à évincer une personne de son milieu de travail.

- Discrimination : le fait de désavantager une personne en raison de son sexe, de son âge, de son origine, de sa race, de son orientation sexuelle, de sa langue, de sa condition sociale, de sa religion, de son handicap ou d’autres caractéristiques personnelles.
Il y a conflit d'intérêts lorsque des intérêts privés priment sur les intérêts professionnels. Exemples

: - Conclusion d'affaires avec des membres de la famille à l'insu d'Aeschbach Chocolatier.
- Recrutement et embauche de membres de la famille.
- Exercice d'une activité secondaire chez des partenaires commerciaux ou des concurrents sans l'accord d'Aeschbach Chocolatier.
- Dissimulation d'un conflit d'intérêts potentiel.

On parle de manipulation de produit lorsqu’un produit est délibérément modifié, falsifié ou présenté de manière trompeuse dans le but d’induire en erreur la clientèle ou les partenaires commerciaux. De tels agissements mettent en danger la sécurité et la santé des consommateurs ainsi que la confiance accordée à l’entreprise. Cela comprend

: - les modifications apportées à la composition, à la qualité ou à la durée de conservation d’un produit
; - les informations erronées ou trompeuses figurant sur les étiquettes ou dans la description du produit
; - la dissimulation de défauts ou de risques ;
- la manipulation ou la fausse déclaration de certifications, d’informations ou de résultats de tests.

Il est interdit d'offrir, de promettre ou d'accepter des avantages illicites (par exemple, de l'argent, des cadeaux) dans le but d'obtenir un avantage commercial.
Il est interdit d'entraver la concurrence libre et loyale. Cela inclut notamment les ententes illégales avec des concurrents concernant les prix, les produits, les quantités ou les marchés.
On parle de réclamation lorsqu'un client signale des défauts ou exprime son insatisfaction concernant un produit, son emballage, la livraison ou le service. Cela comprend

: - des produits défectueux, endommagés ou erronés ;
- des défauts d'emballage, tels qu'une protection insuffisante ou un étiquetage erroné ;
- Problèmes de livraison, tels que retards, quantités livrées erronées ou marchandises endommagées.
- Service client insuffisant ou prise en charge inadéquate.
- Attentes non satisfaites concernant la qualité du produit, l’emballage, la livraison ou le service.

Tu peux notamment signaler les problèmes suivants. Clique sur chaque catégorie pour en savoir plus.

Escroquerie | Vol | Autres infractions contre le patrimoine

Cette catégorie regroupe tous les actes qui portent atteinte de manière illicite au patrimoine d'une entreprise. Ça inclut les atteintes aux ressources financières, à la propriété intellectuelle ou aux biens matériels. On peut citer comme exemples la fraude, le vol, le détournement de fonds, le vol de biens, la dégradation de biens, ainsi que les infractions aux règles comptables ou aux notes de frais.

Harcèlement sexuel : tout comportement indésirable à connotation sexuelle, comme les menaces, les pressions ou les attouchements inappropriés, qui porte atteinte à la dignité ou au bien-être de la personne concernée.
Harcèlement moral : comportement hostile et systématique visant à exclure ou à évincer une personne de son lieu de travail.
Discrimination : le fait de désavantager quelqu’un en raison de son sexe, de son âge, de son origine, de sa race, de son orientation sexuelle, de sa langue, de sa situation sociale, de sa religion, de son handicap ou d’autres caractéristiques personnelles.

Il y a conflit d'intérêts quand on fait passer ses intérêts personnels avant ceux de l'entreprise. Exemples :
- Conclure des affaires avec des membres de sa famille à l'insu d'Aeschbach Chocolatier.
- Le recrutement et l'embauche de membres de la famille.
- Une activité secondaire chez des partenaires commerciaux ou des concurrents sans l'accord d'Aeschbach Chocolatier.
- La dissimulation d’un conflit d’intérêts potentiel

On parle de manipulation de produit lorsqu'un produit est intentionnellement modifié, falsifié ou présenté de manière trompeuse dans le but de tromper la clientèle ou les partenaires commerciaux. De tels agissements mettent en danger la sécurité et la santé des consommateurs, ainsi que la confiance accordée à l'entreprise. Cela inclut :
- Des modifications apportées à la composition, à la qualité ou à la durée de conservation d'un produit.
- Des informations fausses ou trompeuses sur les étiquettes ou dans la description du produit.
- La dissimulation de défauts ou de risques.
- La manipulation ou la fausse déclaration de certifications, d’informations ou de résultats de tests

Il est interdit d'offrir, de promettre ou d'accepter des avantages illicites (par exemple de l'argent, des cadeaux) pour obtenir un avantage commercial.

Il est interdit d'entraver la concurrence libre et loyale. Ça inclut notamment les accords illégaux avec des concurrents sur les prix, les produits, les quantités ou les marchés.

On parle de réclamation quand tu signales des défauts ou une insatisfaction concernant un produit, son emballage, la livraison ou le service. Ça comprend :
- des produits défectueux, endommagés ou erronés ;
- Des défauts d'emballage, comme une protection insuffisante ou un étiquetage erroné.
- Des problèmes de livraison, comme des retards, des quantités erronées ou des marchandises endommagées.
- Un service client insuffisant ou un accompagnement inadéquat
- Des attentes non satisfaites concernant la qualité du produit, l'emballage, la livraison ou le service.

Pour toute réclamation, n'hésite pas à contacter directement notre équipe commerciale : 


verkauf@aeschbach-chocolatier.ch

Note bien qu'il ne s'agit pas d'un service d'urgence. En cas d'urgence mettant en danger ta sécurité personnelle, adresse-toi aux autorités compétentes : 

Police 117 | Services de secours 144


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