Aeschbach Chocolatier est une entreprise lucernoise qui, depuis plus de 50 ans, régale ses clientes et ses clients avec du chocolat suisse artisanal et des spécialités chocolatées. Nos « Blüeten », notre « Huusschoggi », nos « Why Nuts » ainsi que nos délicieux pralinés et truffes sont particulièrement réputés – tous élaborés avec beaucoup de passion, dans le respect de la tradition et à partir d'ingrédients de grande qualité.
Où se trouve Aeschbach Chocolatier ?
Le siège social d’Aeschbach Chocolatier, le ChocoDromo, se trouve à Root, dans le canton de Lucerne. Le ChocoDromo abrite notre musée du chocolat, le ChocoCafé et l’une de nos ChocoBoutiques. Vous trouverez nos autres ChocoBoutiques à Zoug, dans la Bahnhofstrasse, ainsi que dans le centre commercial Zugerland à Steinhausen.
Quelles sont les heures d'ouverture des différents sites ?
Nos horaires d’ouverture sont les suivants : ChocoWelt : 363 jours par an, sauf le 25 décembre et le 1er janvier, tous les jours de 10 h à 17 h (dernière entrée à 16 h). ChocoCafé : 363 jours par an, sauf le 25 décembre et le 1er janvier, tous les jours de 8 h 30 à 17 h. ChocoBoutique Root : tous les jours de 8 h 30 à 17 h. ChocoBoutique Zug : du mardi au samedi, de 9 h à 18 h 30. ChocoBoutique Steinhausen : du lundi au jeudi de 9 h à 19 h, le vendredi de 9 h à 21 h et le samedi de 8 h à 17 h.
Y a-t-il des postes à pourvoir chez Aeschbach Chocolatier ?
Vous trouverez les offres d'emploi actuelles sur notre page Emplois et sur jobs.ch. Si vous souhaitez rejoindre notre ChocoTeam, n'hésitez pas à consulter régulièrement notre page Emplois. Nous sommes également toujours ravis de recevoir des candidatures spontanées intéressantes.
Comment puis-je vous contacter ?
Nous serons ravis de répondre à vos questions et de répondre à vos demandes. Vous pouvez nous joindre par téléphone au +41 41 747 33 33 ou par e-mail à l'adresse verkauf@aeschbach-chocolatier.ch. Notre service administratif est joignable du lundi au vendredi de 7 h 30 à 12 h 00 et de 13 h 30 à 17 h 00 (le vendredi jusqu'à 16 h 00).
Boutique en ligne
Quels moyens de paiement sont acceptés dans la boutique en ligne ?
Vous pouvez régler vos achats en toute simplicité par carte de crédit, carte de débit ou via TWINT. Le processus de paiement est crypté et répond aux normes de sécurité les plus strictes, afin que vous puissiez commander en toute sérénité.
Combien coûte la livraison ?
À partir d’un montant de commande de 80 CHF, la livraison est gratuite en Suisse et au Liechtenstein. Pour les commandes inférieures à 80 CHF, les frais de port s’élèvent à 7,80 CHF.
Où Aeschbach Chocolatier livre-t-il ?
Tous les produits d’Aeschbach Chocolatier sont actuellement livrés exclusivement en Suisse et au Liechtenstein. Les livraisons à l’international ne sont pour l’instant pas possibles.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Le délai de livraison estimé est d’environ 1 à 3 jours ouvrés. La durée d’acheminement dépend notamment de la date de la commande et des températures actuelles. Nous n’expédions pas de chocolat lors des journées chaudes, car nous souhaitons garantir à tout moment la qualité de nos produits haut de gamme à notre clientèle.
Comment ma commande est-elle expédiée en cas de chaleur et de températures élevées ?
Comme nous souhaitons garantir à tout moment la qualité de nos produits haut de gamme à notre clientèle, nous n'expédions aucun produit lors des journées particulièrement chaudes. Dans la mesure du possible, nous vous recommandons de venir retirer votre commande dans l'une de nos boutiques.
Puis-je faire envoyer des cadeaux directement à une autre adresse ?
Oui, c’est possible : vous pouvez indiquer des adresses de livraison et de facturation différentes lors du paiement. Pour les cadeaux, vous avez également la possibilité de personnaliser des cartes cadeaux.
Puis-je retirer ma commande en ligne dans une boutique ?
Oui, il est possible de retirer votre commande en ligne directement dans nos ChocoBoutiques. Veuillez nous en informer à l’avance, de préférence dans le champ « Commentaires » lors de la commande, ou en nous contactant par téléphone au +41 41 747 33 33.
ChocoWelt
Quelles sont les heures d'ouverture de ChocoWelt ?
Le ChocoWelt est ouvert 363 jours par an, de 10 h à 17 h ; la dernière entrée a lieu à 16 h. Nous sommes fermés le 25 décembre et le 1er janvier.
Combien de temps dure la visite ?
Prévoyez environ 60 à 90 minutes pour la visite interactive : vous découvrirez ChocoWelt en toute autonomie et en toute décontraction, à votre rythme.
Combien coûte l'entrée ?
Adultes à partir de 16 ans : 17 CHF, dont 5 CHF sous forme de bon d'achat Adultes bénéficiaires de l'AVS/AI : 15 CHF, dont 5 CHF de bon d’achat Enfants de 6 à 16 ans : 9 CHF Enfants jusqu’à 6 ans : gratuit Le bon d’achat d’une valeur de 5 CHF peut être utilisé au ChocoCafé et dans toutes les ChocoBoutiques.
Faut-il réserver pour visiter le ChocoWelt ?
Aucune réservation n’est nécessaire pour les particuliers et les petits groupes. Pour les groupes de 10 personnes ou plus, les classes scolaires ainsi que les groupes souhaitant visiter le ChocoWelt en dehors des horaires d’ouverture, nous acceptons volontiers les réservations par e-mail à l’adresse chocowelt@aeschbach-chocolatier.ch ou par téléphone au 041 747 33 63.
Combien coûte la décoration d’une tablette de chocolat ?
Notre offre complémentaire « ChocoPlus », qui vous permet de personnaliser et de décorer une tablette avec des ingrédients raffinés, coûte 11 CHF par tablette. Ce montant s’ajoute au prix d’entrée au ChocoWelt. Il n’est pas possible de décorer une tablette sans billet d’entrée, car l’activité se déroule au sein du ChocoWelt. Vous pouvez également réserver l’offre «ChocoPlus» sur place, même à la dernière minute.
La visite est-elle guidée ?
Non, vous pouvez explorer le ChocoWelt en toute autonomie. Vous pourrez ainsi découvrir l’univers du chocolat à votre rythme , grâce à des stations interactives et de nombreuses possibilités de dégustation.
Comment se rendre au ChocoWelt en transports en commun ?
Vous pouvez vous rendre au ChocoWelt en train (S1) depuis Lucerne ou Baar jusqu’à la gare CFF «Root D4». En bus, prenez la ligne n° 1 depuis Lucerne ou la ligne n° 23 depuis Gisikon-Root jusqu’à l’arrêt «Root D4, Oberfeld».
Y a-t-il des places de parking sur place ?
Oui, juste à côté du ChocoDromo, de nombreuses places de parking gratuites sont à votre disposition et facilement accessibles. Nous disposons également d’un parking pour les autocars.
Le ChocoWelt est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Oui, l'ensemble du parc d'attractions est accessible en fauteuil roulant et aménagé sans barrières. Il est également possible de s'y rendre sans problème avec une poussette.
Dans quelles langues puis-je découvrir le ChocoWelt ?
Vous pouvez découvrir le ChocoWelt en allemand et en anglais : toutes les stations sont accompagnées d'informations passionnantes sur votre expérience autour du chocolat. Nous ne proposons pas d'audioguide pour le moment.
Que se passe-t-il si j'arrive en retard à mon rendez-vous ?
En cas de retard, nous ne pouvons pas garantir que l'expérience que vous avez réservée pourra être réalisée dans son intégralité. Cela dépendra de la situation. En cas de retard de plus de 15 minutes, nous vous prions d’en informer notre ChocoTeam par téléphone au 041 747 33 63.
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ChocoBoutique
Quelles sont les heures d’ouverture des ChocoBoutiques ?
ChocoBoutique Root : tous les jours de 8h30 à 17h00. Fermée le 25 décembre et le 1er janvier.
ChocoBoutique Zug : du mardi au vendredi de 9 h à 18 h 30 ; le samedi de 9 h à 16 h ; fermée le dimanche et le lundi.
ChocoBoutique Steinhausen (Zugerland) : du lundi au jeudi de 9 h à 19 h ; le vendredi de 9 h à 21 h ; le samedi de 8 h à 17 h ; fermée le dimanche.
Puis-je utiliser la carte-cadeau uniquement dans les boutiques ?
Vous pouvez utiliser nos cartes-cadeaux aussi bien dans toutes nos ChocoBoutiques que dans le musée du chocolat et au café (y compris pour le ChocoBrunch). La carte-cadeau ne peut pas être utilisée dans la boutique en ligne.
Y a-t-il des emballages cadeaux dans les boutiques ?
Oui, nos boutiques proposent un large choix de jolis emballages cadeaux, de boîtes haut de gamme et d’idées cadeaux saisonnières . Sur demande, notre équipe se fera un plaisir d’emballer votre cadeau sur place moyennant un supplément de 3 CHF.
Les ChocoBoutiques proposent-elles des produits saisonniers ?
Bien sûr ! Laissez-vous surprendre par nos créations chocolatées de saison. À Pâques et à Noël notamment, vous pourrez découvrir chez nous des spécialités chocolatées créatives et savoureuses. Vous trouverez également une petite sélection de ces articles dans notre boutique en ligne.
ChocoCafé
Quelles sont les heures d’ouverture du café ?
Notre café est ouvert tous les jours de 8 h 30 à 17 h 00. Nous sommes ouverts 363 jours par an. Le café est fermé le 25 décembre et le 1er janvier.
Puis-je venir avec mon chien ?
Pour des raisons d’hygiène, les chiens ne sont pas admis à l’intérieur du ChocoCafé ni dans l’ensemble du bâtiment. Ils sont toutefois les bienvenus sur notre terrasse ! Vous pourrez vous y installer confortablement et profiter de votre visite en compagnie de votre compagnon à quatre pattes.
Faut-il réserver ?
Pour les visites spontanées, aucune réservation n’est nécessaire. À partir de cinq personnes, nous vous demandons de réserver, soit directement en ligne, soit par téléphone au +41 747 33 33.
Proposez-vous des alternatives sans gluten et sans lactose ?
Pour notre petit-déjeuner, nous proposons volontiers des options sans gluten et sans lactose sur réservation. En cas d’allergies ou d’intolérances , veuillez vous adresser directement à notre ChocoTeam, qui se fera un plaisir de vous renseigner sur nos ingrédients.
Proposez-vous des menus végétaliens ?
Nous ne proposons pas de menu végétalien fixe pour le moment. Certains produits peuvent toutefois être végétaliens, selon leur disponibilité. Nous nous ferons un plaisir de vous renseigner sur place sur les différents ingrédients et les options possibles.
Quand la terrasse est-elle ouverte ?
La terrasse est toujours ouverte pendant la saison chaude, par beau temps, et vous invite à vous y attarder. Pendant les mois d’hiver, elle est également accessible en fonction des conditions météorologiques et de la capacité disponible. De là, vous profiterez d’une vue magnifique sur le Pilatus, le ruisseau qui coule à proximité et le paysage forestier environnant. En été, de grands parasols offrent une ombre agréable et un confort supplémentaire.
Entreprises
Je souhaite personnaliser du chocolat. Comment dois-je m’y prendre ?
N’hésitez pas à réfléchir au préalable à la quantité souhaitée, à votre budget par pièce, à l’occasion ainsi qu’à vos idées personnelles . Sur notre page dédiée aux entreprises, vous découvrirez notre gamme actuelle de cadeaux en chocolat personnalisables.
Notre équipe commerciale se tient à votre disposition à tout moment pour un conseil personnalisé : Contactez-nous à l'adresse verkauf@aeschbach-chocolatier.ch ou envoyez-nous votre demande en toute simplicité via le formulaire de contact. Ensemble, nous trouverons les produits adaptés, discuterons des possibilités de conception créatives et vous accompagnerons pas à pas dans la création de votre cadeau en chocolat personnalisé
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Proposez-vous des cadeaux d’entreprise ou des cadeaux pour vos collaborateurs ?
Oui, vous trouverez chez nous un large choix de cadeaux en chocolat haut de gamme. De plus, nos produits peuvent être personnalisés avec votre propre design, votre logo, un emballage sur mesure ou un message personnel. Nous serons ravis de vous conseiller afin de composer le cadeau idéal pour votre événement.
Mon logo d’entreprise peut-il être apposé sur les emballages ou les produits ?
Oui, bon nombre de nos produits peuvent être personnalisés avec votre logo ou votre image de marque. Nous examinons chaque demande avec le plus grand soin et le souci du détail. Nous serons ravis de vous conseiller personnellement et de trouver ensemble le cadeau chocolaté idéal pour votre événement.
Proposez-vous également de petites quantités ?
Oui, bon nombre de nos produits peuvent être commandés et personnalisés même en petites quantités. Chaque demande étant unique et les possibilités variant selon les produits, nous nous ferons un plaisir de vous conseiller personnellement.
Quel est le meilleur moyen de contacter Aeschbach Chocolatier ?
Vous pouvez nous joindre facilement par téléphone au +41 41 747 33 33, par e-mail à l'adresse verkauf@aeschbach-chocolatier.ch ou via notre formulaire de contact. Notre service administratif est joignable du lundi au vendredi de 7h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00, le vendredi jusqu’à 16h00.
À qui puis-je m'adresser pour les demandes d'entreprise ou les personnalisations ?
Pour les cadeaux d'entreprise, les chocolats personnalisés ou les devis, n'hésitez pas à remplir notre formulaire de contact ou à contacter directement notre équipe commerciale par e-mail à l'adresse verkauf@aeschbach-chocolatier.ch.
Comment puis-je contacter ChocoWelt ?
Pour toute question concernant l’espace découverte, les réservations de groupe, les visites guidées ou les événements, vous pouvez joindre notre équipe événementielle par e-mail à l’adresse chocowelt@aeschbach-chocolatier.ch ou par téléphone au +41 41 747 33 63.
